Estudio sobre impactos y desafíos del avance tecnológico para la industria de reuniones en Argentina

Resumen

Este proyecto logró cumplir el objetivo propuesto: caracterizar y dimensionar los impactos que la industria de reuniones sufrirá en un horizonte temporal de mediano y largo plazo como resultado del avance tecnológico, vislumbrando escenarios futuros en los que quedan configuradas las particularidades del negocio. Para tal fin, se recopiló y analizó bibliografía relacionada con las tendencias tecnológicas y su impacto en la industria de reuniones con el objeto de contar con un marco teórico y con información actualizada que permitiera detectar los principales elementos de análisis. Se seleccionó a un grupo de expertos, entre los que se encuentran representantes de organismos públicos, bureaux de convenciones, centros de convenciones, proveedores y OPC, y se administraron cuestionarios mediante el método Delphi y entrevistas en profundidad en pos de generar pronósticos basados en su experiencia y conocimientos, indagando sobre las nuevas exigencias que la tecnología impondrá a los destinos, a la comercialización de espacios, a las prestaciones y a los organizadores de reuniones. Finalmente, con el objeto de conocer los desafíos que se vislumbran para la capacitación del capital humano ante la revolución tecnológica, se diseñó un cuestionario para entrevistar en profundidad a referentes de la formación profesional. La información recabada fue analizada en función de los objetivos planteados para desarrollar las conclusiones del proyecto.La contribución del presente proyecto al estudio de los impactos de la tecnología en el turismo de reuniones consiste en el aporte de una mirada local del fenómeno. Se obtuvieron interesantes conclusiones gracias a la reflexión de diversos referentes que resaltaron, entre otros, nuevos desafíos, tales como la necesidad de mejoras considerables en la conectividad en Argentina, así como el trabajo en pos de una creciente profesionalización del sector, a fin de lograr mayor eficiencia y competitividad. Se verifica que los nuevos formatos habilitados por la digitalización de contenidos permiten experiencias que resultan más impactantes e innovadoras. Aplicaciones y programas especiales, más la gestión de los datos (Big Data), son las herramientas que mayor impacto están generando en el sector. Asimismo, la promoción y la comercialización digitales contribuyen a un mejor posicionamiento de los destinos del país.