Modelo de Sistema de Gestión de Calidad para la puesta en marcha de Proyectos Educativos no presenciales

Myriam Gladys Llarena, Adela Beatriz Cattapan, Adriana De Luca

Resumen


El propósito del trabajo es presentar un modelo de Sistema de Gestión de Calidad para gestionar  los procesos de  planificación, implementación  y ejecución de Proyectos Educativos no presenciales. El modelo está realizado en el marco del  Programa de Investigación en Educación a Distancia,  espacio abocado a generar experiencia, conocimientos y soporte a propuestas académicas no presencial de la  Facultad de Ciencias Exactas -Universidad Nacional de San Juan.

Como resultado del  análisis  de los estándares  vinculados con  e-learning, se propone un modelo  sustentado en la norma ISO:9000:2000 y el modelo EFQM de excelencia empresarial.

La norma ISO9000:2000 no establece los requisitos que deben cumplirse,  ni especifica cómo debe ser la prestación del servicio, son las organizaciones quienes deben proporcionar servicios que reúnan las condiciones acordadas. Por ello, el Modelo identifica  procesos, sub-procesos, define criterios e indicadores adaptando los estándares internacionales a la  problemática particular de la institución.

Se está transitando  la etapa de implementación de las estrategias, validación de  instrumentos elaborados para el seguimiento de los procesos definidos, así como la implementación  de una herramienta que permita sistematizarlos para ser  compartidos con grupos de investigación de otras instituciones, abocadas a Proyectos Educativos  en la modalidad no presencial.

Palabras clave: Educación a distancia, sistema de gestión de calidad, normas ISO9000:2000


Palabras clave


Educación a distancia, sistema de gestión de calidad, normas ISO9000:2000

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